Kaçırma, yarım kalan müşteri konuşmalarını bulur; kime, ne zaman ve neden yeniden dönmeniz gerektiğini gösterir ve işletmenizin kuralları içinde kişiselleştirilmiş takip kampanyaları hazırlar.
Ankara'da da Mersin'de de yüz yüze tanışma ve pilot görüşme imkânı sunuyoruz.
| Müşteri | Kanal | Durum | Sessiz |
|---|---|---|---|
| Elif A. | IG | Fiyat aldı, yanıt yok | 3 gün |
| Mert K. | WA | Randevu tarihi netleşmedi | 26 sa |
| Zeynep T. | IG | Sorusu cevapsız kaldı | 5 sa |
| Can Ö. | WA | Teklif istedi, dönmedi | 2 gün |
Fiyat 3 gün önce paylaşıldı. Son mesaj: “Biraz düşüneyim.”
Yoğun günlerde cevaplanan ama takibi yapılmayan konuşmaları yeniden görünür hale getirin.
Teklif veya fiyat paylaşıldıktan sonra sessiz kalan müşterileri bulun.
fiyat soruldu → fiyat gönderildi → sessizlik
Tarih soran fakat randevusunu netleştirmeyen müşterileri takip edin.
uygun gün soruldu → seçenek sunuldu → yanıt yok
Yoğunlukta gözden kaçan veya sonraya bırakılan talepleri yakalayın.
yeni mesaj geldi → okundu → cevaplanmadı
Çalışanınız müşteriye cevap verir. Kaçırma ise cevap verilmiş olsa bile yarım kalan satış ve randevu fırsatlarının unutulmamasını sağlar.
Kaçırma ekibinizin müşteriye ayırdığı zamanı azaltmayı değil; ekibin yoğunlukta gözden kaçırdığı gelir fırsatlarını görünür ve yönetilebilir hale getirmeyi amaçlar.
Kaçırma bir mesaj kutusu daha yaratmaz. Mevcut konuşmalarınızdan harekete geçmeniz gereken fırsatları çıkarır.
Müşterinin ilgisini, konuşmanın durumunu ve takip sinyallerini belirler.
Neden takip edilmesi gerektiğini açıkça gösterir ve sıraya koyar.
İşletmenizin hizmetlerine, fiyatlarına ve kurallarına uygun takip önerisi hazırlar.
Kaçırma; fiyat alıp sessiz kalan veya randevusunu tamamlamayan uygun müşterileri seçer, her biri için kişiselleştirilmiş mesaj ve teklif taslakları hazırlar. Kampanya yalnızca sizin belirlediğiniz ürün, fiyat, indirim, kanal ve onay kuralları içinde ilerler.
İşletmenizin hizmetleri, fiyatları, iletişim tonu ve teklif kuralları kurulum sırasında tanımlanır. Tek bir takip mesajında da geri kazanım kampanyasında da neyin hazırlanabileceğine ve neyin onaysız gönderilebileceğine siz karar verirsiniz.
Ankara ve Mersin'de Instagram veya WhatsApp üzerinden müşteri yöneten işletmelerle yüz yüze görüşüyoruz. İş akışınızı yerinde dinleyelim, Kaçırma'nın gerçekten değer üretip üretmeyeceğini birlikte değerlendirelim.
Başvuru formuna şu anda ulaşılamıyor. Lütfen daha sonra yeniden deneyin.